Política de Privacidade

Política de Privacidade

A sua privacidade e a segurança dos seus dados são extremamente importantes para nós! Na VELZY, seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18 - LGPD) para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e responsável. Ao utilizar nossos serviços e navegar em nosso site, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Este site é hospedado na Nuvem Shop, uma plataforma de e-commerce que nos permite vender nossos produtos e serviços. Para mais informações sobre as práticas de privacidade e segurança da Nuvem Shop, consulte a política de privacidade deles.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais que você fornece diretamente quando realiza compras ou interage com nosso site. As informações podem incluir:

• Nome completo
• E-mail
• Endereço de entrega
• Telefone
• Informações de pagamento (cartão de crédito, por exemplo)
• Dados de navegação (cookies, endereço IP)

2. Forma de Coleta Automática de Dados Pessoais

Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:

• Por meio do navegador ou do dispositivo: Algumas informações são coletadas automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.

• Uso de cookies: Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo dispendido na Loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para, dentre outros, personalizar sua experiência ao utilizar a Loja, assim como para direcionar publicidade para você, de acordo com os seus interesses. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Loja para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade. Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser.

• Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: Pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários da Loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e taxas de resposta. Em caso de ter ativa a personalização de anúncios em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, a informação pode ser usada para mostrar anúncios em seus serviços. Podemos contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios da Loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou sobre a utilização de outros usuários, da nossa Loja e de site de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu browser. Esteja ciente de que se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, você precisará repetir este processo para cada computador e cada navegador.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para os seguintes fins:

• Processar e enviar seus pedidos de forma eficiente;
• Entrar em contato sobre o status de sua compra e responder a perguntas ou solicitações;
• Enviar ofertas e promoções personalizadas (se você optar por receber);
• Melhorar nossos produtos e serviços com base no seu feedback e comportamento em nosso site;
• Cumprir com obrigações legais e regulatórias.

4. Como Armazenamos suas Informações

Os dados que coletamos são armazenados em servidores seguros da Nuvem Shop e são protegidos com criptografia. Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais de acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição.

5. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados, como:

• Processadores de pagamento (por exemplo, para autorizar pagamentos com cartão de crédito);
• Empresas de transporte (para entrega de seus produtos);
• Prestadores de serviços de suporte (para atendimento ao cliente, por exemplo);
• Fornecedores e parceiros (para o envio de produtos diretamente ao cliente, quando aplicável).

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que permitem que o site se lembre de suas preferências e ações. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Solicitar o acesso às suas informações pessoais;
• Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas;
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, dentro das limitações legais;
• Retirar seu consentimento para o uso de seus dados, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected].

8. Segurança das Informações

Nos comprometemos a tomar todas as medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais. No entanto, é importante lembrar que nenhuma forma de transmissão de dados pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança absoluta.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, a versão mais recente será publicada nesta página. Recomendamos que você revise a política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: sac@velzy.com.br